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  • 搬家行業三無標準,何時才能規范


       搬家無行業組織、無行業規范、無服務和收費統一標準。
    約定時間不到、事后或中途加價、損壞東西一走了之缺乏法律約束、顧客投訴維權難。 喬遷喜,搬家麻煩,為此很多人選擇搬家公司。然而,一些人在選擇了搬家公司后,非但沒有享受到應有的方便,反而惹來了不少煩惱。
       約定時間遲到雇主苦等待
       杭州居民樊女士要搬家到體育場路的新居,家人按電話查詢選了一家自稱“老牌”的搬家公司。雙方商定7月25日8時開始搬家,起步價每車130元,沒有電梯樓層每層加收10元,有電梯一共加收10元,鋼琴、浴缸等每臺加收100元。
    到了約定的日子,樊女士一家早早起床準備好。然而,9時了,也不見搬家公司的人影。打電話問,接電話一男士說,正堵車呢。30分鐘過后,還不見人,再打電話還是說堵車;快10時了,搬家公司的車終于來了。可說好的三輛車,卻只來了一輛。等到這頭一車裝完,那兩輛車還不見影兒。其工作人員這時又改了說法“那兩個車上一家還沒搬完,就用這一個車來回多拉幾趟吧。”
       記者調查發現,很多居民在搬家過程中有類似遭遇,甚至有個別搬家公司臨時“毀約”,個別搬家公司在明知運力有限的情況下,一味接收“訂單”,或者因為車輛半路出現故障而出現違約,給雇主造成了不應有的損失。
       臨時加錢被拒 直接“撂挑子”
       更讓樊女士窩火的是“車晚來不說,他們中途竟還要求加錢”。樊女士告訴記者,搬最后一車時,一中年男子突然說要再加收50元,理由是因為路口窄,停車地點較遠,搬家工人勞動強度增強。還說要是不答應他們就不搬了。“眼看著要搬完了,也累得不想折騰了”樊女士最后給了30元才算息事寧人。
       個別搬家公司事后加價現象并不鮮見。究其原因記者發現,大多數居民搬家前僅僅通過電話聯系搬家公司,雙方電話里約定時間,大體收費標準等。但搬家公司接下生意后,才考慮行駛里程、樓層高度,等到了現場對大尺寸家電、易碎品、高檔家具等物品以及人工搬運距離等因素進行確認。而且,在雙方電話約定過程中,一些搬家公司并不主動說明額外收費的項目和標準,而大多是在事后或者搬家過程中突然以某些理由要求加價,不然就大吵大鬧或者威脅停止搬運,逼迫搬家人就范。
       杭州云天下搬家網建議 要簽訂必要的協議
       從目前情況看,搬家行業既沒有行業組織,也沒有行業規范,不正規的搬家公司比較多,自律無從談起。
       消協工作人員建議:市民搬家前最好將東西打包貼好標簽,請搬家公司人員確認;容易碎裂的東西要單獨放好;貴重東西或私人物品則要自己保管好;物品搬到樓下和新家后要進行清點。特別是雙方要簽訂必要的協議,消費者最好擬出搬運物品的清單,同時讓搬家公司出具收費項目清單,雙方共同約定哪些東西需要額外收費,約定時間不到如何補償以及損壞東西如何賠償等,以免發生損失空口無憑。



     

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